서비스란 무엇인가

아 정말 한참을 웃었다...
서비스란 과연 무엇인가..

67만원짜리 한끼 식사를 하면서 처음 배치받은 종업원의 실수에 대해
허허 웃으며 너그럽게 대하는 것이 맞는 것인가, 아니면 위 샘처럼 강하게
어필하고, 결과적으로는 무료 식사를 즐기는 것이 맞는 것인가.

판단은 어디까지나 개인의 몫, 하지만 난 후자에 한표.

지금은 파르나스호텔로 이름이 바뀐 인터컨티넨탈.
신입들이 들어올때쯤 되어서 방문해봐야겠다..........

그건그렇고 선생님 목소리 정말 좋네... 매력있어.....